Guide
Slik selger du flere gavekort før jul.
Gavekortet er norsk julehandels stille vinner. Søkene etter «gavekort» ligger på rundt 5 400 i måneden gjennom året, og hopper til 33 100 i desember. Seks ganger så mange kjøpere leter, og de leter etter en utvei: en gave til den som har alt, kjøpt i siste liten.
De fleste små bedrifter lar toppen passere med et par papirkort i en skuff bak kassen. Denne guiden er planen for å ta din del av den, og den starter i oktober.
1. Start i oktober, ikke i desember
Kunden som kjøper gavekort i desember bestemte seg ikke i desember. De så kortet ved kassen i november, eller husket at du finnes da panikken kom. Synlighet trenger uker.
Sett en enkel plan: kortene synlige ved kassen fra midten av oktober, en lenke på nettsiden og i bioen fra november, og en påminnelse til kundeklubben første uken av desember.
2. Gjør gavekortet digitalt
Julaften klokka 14 er gavekortets beste time, og da er butikken stengt eller full. Et digitalt gavekort selges via en lenke og ligger i mottakerens Wallet før kirkeklokkene ringer.
Digitalt betyr også: aldri mistet, saldo alltid synlig, og kortet kan gis videre fra telefon til telefon. Pappkortet i skuffen har ingen av delene.
3. Gjør det synlig ved kassen
I november og desember er hver kunde ved kassen en potensiell gavekortkjøper, også den som bare kom for en kaffe. De trenger bare å bli minnet på det.
Et lite skilt ved kassen og én setning fra de ansatte er nok: «Vi har forresten gavekort, hvis noen på lista di er vanskelig å handle til.» Si den hver dag i seks uker.
4. Tilby faste beløp, og ett stort
Valgfritt beløp gir nøling, faste beløp gir beslutninger. To eller tre alternativer holder: ett hverdagsbeløp, ett gavebeløp, og ett stort for den som vil gi raust.
Det store beløpet selger sjeldnere, men det løfter gjennomsnittet på alle de andre. En meny med 300, 500 og 1 000 kr selger flere femhundrelapper enn en meny med bare 300 og 500.
5. Januar er den andre gaven
Mottakeren av et gavekort er ofte en helt ny kunde, sendt til deg av en som kjenner dem. Januar er måneden de kommer, og det besøket avgjør om de kommer igjen.
Ta imot dem som stamkunder fra dag én: tilby stempelkortet eller kundeklubben når gavekortet løses inn. Gaven betalte for det første besøket, lojaliteten henter resten.
6. Minn folk på saldoen
Et glemt gavekort føles som gratis penger, men er en kunde du aldri ser og en gave som aldri ble en opplevelse. Ingen av delene er bra for deg.
Med kortet i Wallet er saldoen synlig hver gang mobilen åpnes, og en vennlig påminnelse i februar tar de siste inn døra. Det er forskjellen på et solgt kort og en ny stamkunde.
Oppsummert: vær synlig fra oktober, selg digitalt for desemberpanikken, og gjør januar-mottakeren til stamkunde. Gavekort i KORTA ligger klare i Apple Wallet og Google Wallet, uten kortleser og uten plast.
